一、账户管理
1. 如何交易？
电话专线
客户可致电（852）2286 3288/400-666-6698委托人工下单进行港股及沪、深港通A股、海外市场股票及债券交易等。
交易平台
成为国际客户后，您可以在以下平台进行网上交易：
2. 香港股市开市时间
周一到周五 09:30- 12:00，13:00 - 16:00，星期六、日及公众假期休市。
3. 如登入网上交易平台时，页面显示“账户处于登陆状态”应怎样处理？
(1) 请不要同一账户同时在多处登录进行网上交易。
(2) 结束交易时，请点击"注销"按钮退出。如直接关闭窗口，需要等待三十分钟后才可重新登录。
(3) 请致电客户服务部 (852)
2286 3288/400-666-6698 要求退出系统。
4. 港股交易时段及交易时段外的委托
中信信期证券网上交易系统在交易时段以外接受港股买卖委托下盘，客户可以通过网上交易平台于每天下午9:00后至下一交易日开市前的任何时间进行港股委托下盘，委托单的状态将被系统设为[ 等候处理]，直至下一联交所交易日的"开市前时段"（上午9:00 ），[ 等候处理]的委托单将在上午9:00时被自动送往联交所撮合系统参加排盘竞价。上午 09：30 正式开始买卖。
中午股市休息时间为下午12:00 至 1:00 ，网上挂单仍然有效， 但下午1:00才传送到联交所进行正式买卖。
5. 交易委托状态意外显示“已撤单”或“不被接纳”的原因
通常实时委托查询中状态意外显示"已撤单"或"不被接纳"表明该笔委托订单在价格或者股数上不符合联交所规定，因而被交易所计算机系统拒绝并自动撤单。另外，此情况亦可能由于透支额度不足而令委托订单被拒绝。
6. 如何修改客户资料?
请按照以下步骤:
(1) 登入网上交易平台主页
(2) 点击左方的菜单选择"客户服务" ，选择"修改客户联络资料"
(3) 请输入阁下更新的地址、电话及电邮等信息
(4) 请按"确定"核实资料无误，再按下"确认"送出指令
或
下载及打印「客户资料更新表格」，将阁下已更改的个人资料填妥及签署后发送至客户服务部电子邮箱: cs@citicsf.com.hk以作更新。
7. 如何重置网上交易平台密码
请致电本公司客户服务部热线: (852) 2286 3288 或 400热线: 400-666-6698
二、沪港通/深港通
1. 什么是沪港通、深港通？
上海A股(沪港通)及深圳A股(深港通)是香港、上海和深圳股票交易所的合作计划，使国际和内地投资者可以通过本地交易所的交易和结算系统来交易对方市场的证券。香港及海外投资者可透过沪港通及深港通买卖上海证券交易所 或 深圳证券交易所的上市股票 (「北向交易」)。而内地投资者亦可透过联交所买卖香港上市股票（「南向交易」）。
2. 现时证券账户客户是否可及时买卖沪港通及深港通的股票？
可以。
3. 什么是北向交易投资者识别码模式？如何申请北向交易投资者识别码？
北向交易投资者标识符模式是指所有进行北向交易的参与者或经纪在为其客户递交北向交易买卖盘前，须为其每个北向交易的客户分配一个「券商客户编码」 及 经该客户同意后透过香港交易所提供客户身份数据 (即「客户识别信息」) 至内地交易所。
就递交「个人资料收集声明」以申请北向交易投资者标识符，客户请填写及提交以下表格至本公司:
<<个人资料(私隐)>> (第486章)
(「私隐条例」)「个人资料收集声明 (个人/联名户口适用)」 或「 个人资料收集声明公司 (机构户口适用)」 ，然后电邮表格至cs@citicsf.com.hk或邮递方式交到本公司:
地址:
香港
中环添美道1号中信大厦23楼2312-2316
客户服务部收
4. 如客户持有多于一个证券账户，需要同时递交多份“个人资料收集声明”吗？
需要，客户须为每个证券账户递交「个人资料收集声明」以作登记。 如阁下持有的是联名账户， 所有户主均需递交「个人资料收集声明」
5. 在北向交易投资者识别码模式下，客户的什么身份资料会被要求提供？
「客户识别信息」包括:
个人/联名客户
1. 客户英文姓名
2. 客户中文姓名
3. 身份证明文件发出国家
4. 身份证明文件类别及号码
公司/机构客户
1. 机构名称
2. 注册地点
3. 身份证明文件类别及号码
6. 是否可以买卖深交所创业板股票？
现阶段关于深交所创业板股票暂时只开放给机构专业投资者，如需查询是否符合资格，请与本司客户服务部联络
7. 可以认购沪港通及深港通首次公开发售的新股吗？
不可以，沪港通及深港通暂不支援首次公开新股认购。
8. 上海A股（沪股通）和深圳A股（深港股）的交易时间是何时？
上海A股 (沪港通)及深圳A股(深港通)会按照上交所及深交所的交易时间，联交所将于内地市场早市及午市开市前五分钟起接纳交易所参与者的北向订单，南向交易将按联交所的交易时间进行。
9. 每手单位是多少？最低上落价是多少？每一笔下单的最大买卖盘限制是多少？是否有下单价格限制？香港联交所设立买盘订单的动态价格检查是多少？
上海A股 (沪港通)及深圳A股(深港通)的股票每手单位是 100 股。
每一笔下单的最大买卖盘限制是 1,000,000股。
最低上落价位是 人民币 0.01 元。
下单价格限制是 前一日收市价的 ±10%的上下限为准。
所有股票订单的价格必须在价格限制范围之内，否则订单会被上交所/深交所拒绝。
香港联交所设立买盘订单的动态价格检查订为 3%。该价格检查百分比可按时况不时调整。
10. 如果投资者已买入的上海A股（沪股通）/深圳A股（深港股）股票不再纳入股票名单，还可以继续交易吗？
已买入的股票只可卖出，但不允许再买入。
上海A股 (沪港通)及深圳A股(深股通)将在以下几种情况下被暂停买入（但允许卖出）：
(a) 该等A股不再属于有关指数成份股；及/或
(b) 该等指数成份股在纳入之后的定期检讨中，被认定市值少于人民币 60 亿元；及/或
(c) 该等A股被实施风险警示；及/或
(d) 该等A股相应的 H 股不再在联交所挂牌买卖。
11. 如在交易日终前有上海A股（沪股通）/深圳A股（深港股）未获执行，是否转至下一个交易日执行？
订单只于该交易日终前有效，不会转至下一个交易日执行。
12. 账户内没有足够的人民币，但有其他货币如港元，可以进行买卖上海A股（沪股通）/深圳A股（深港股）吗？
买卖上海A股 (沪港通)/深圳A股(深港通)是以人民币进行交易，如客户账户内没有足够人民币，但有其他货币，客户亦可进行买卖交易。本公司会于结算日从账户内其他货币兑换成人民币，用作交收。
13. 股票交收日及款项交收日是何时？可否在同一个交易日内买卖同一只上海A股（沪股通）/深圳A股（深港股）？
股票交收日：T日，款项交收日：T+1日。
按上交所的现行规定，客户买入上海A股 (沪港通)/深圳A股(深港通)后，须待买入股份交易日后1日（T+1日）才能卖出。换言之，买卖上海A股 (沪港通)/深圳A股(深港通)不能进行即日买卖「即日鲜」操作。
14. 上海A股（沪股通）及深圳A股（深港股）交易日历是如何按安排？
只在香港及内地均为交易日并可以符合结算安排时开市，下表为沪港通及深港通股票交易的假期安排一例:
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注意: 第二天是香港及内地营业日，然而交易所款项交收日(第三天)香港市场不开市，所以沪港通及深港通都不会在第二天开放。
15. 如果香港市场为半日市，上海A股（沪股通）和深圳A股（深港股）是否会在下午时间开放？
上海A股 (沪港通)及深圳A股(深港通)在下午时间会继续开放至上交所/深交所收市。
16. 沪港通及深股通于恶劣天气下的交易安排
有关沪股通及深股通于恶劣天气下的交易安排，请按此参阅香港交易所网页。
17. 买卖上海A股（沪股通）及深圳A股（深港股）的相关税费如何？
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18. 披露责任
根据现行的中国证券相关法律，客户持有或控制上市公司A股股份达5% 时，其须于三日内以书面形式向中国证监会及相关交易所及上市公司披露，客户不得于该三日内进行买卖相关股票。
就该投资者而言，每当其持股量增加或减少5%，即须于三个工作日内作出披露(披露对象及方式同上)。由披露责任发生当日起至作出披露后两个工作日内，该投资者不得买卖该上市发行人的股份。
若该投资者的持股量变动少于5%，但导致其所持或所控制该上市发行人的已发行股份总量低于5%，投资者亦须于三个工作日内披露有关讯息。
19. 沪深港通投资者是否受投资者赔偿基金保障？
现有的投资者赔偿基金并不涵盖任何北向交易，但是透过联交所参与者参与沪深港通的香港投资者将继续受到香港法例保障。同样，交易及结算活动方面，香港投资者受到«证券及期货条例»保障。
20. 常用网址
香港交易所
沪港通及深港通
https://www.hkex.com.hk/chi/csm/chinaConnect.asp?LangCode=tc
北向投资者识别码模式
https://www.hkex.com.hk/Mutual-Market/Stock-Connect/Reference-Materials/Northbound-Investor-ID-Model?sc_lang=zh-HK
上海A股 (沪港通)
上交所
http://www.sse.com.cn
上交所上市证券名称列表
http://www.sse.com.cn/assortment/stock/list/share/
融资融券专栏
http://www.sse.com.cn/services/tradingservice/margin
融资余额/融券余量超25％信息
http://www.sse.com.cn/disclosure/magin/margin/
股票停牌复牌提示
http://www.sse.com.cn/disclosure/dealinstruc/suspension/
风险警示板
http://www.sse.com.cn/disclosure/listedinfo/riskplate/
所有QFII/RQFII/沪股通投资者持股信息披露
http://www.sse.com.cn/disclosure/diclosure/qfii/
深圳A股(深港通)
深交所
http://www.szse.cn/
深交所上市证券名称列表
http://www.szse.cn/market/companys/company/
融资融券交易
http://www.szse.cn/disclosure/margin/margin/index.html
股票停牌复牌提示
http://www.szse.cn/disclosure/notice/temp/index.html
QFII/RQFII/深股通投资者资讯
http://www.szse.cn/disclosure/deal/qfii/index.html
三、清算交割
1. 股票过户登记
所有股票在有关公司行动如派红利，发红股，开股东大会前，必须要先把所有股票过户，以确定各股东所占的权益，如股票在之前一次公司行动中已过户，则不必重复。 如有关公司在整年中没有进行公司行动，香港中央结算会要求该公司在该年的最后一个交易日进行过户。登记过户是需要收取费用的。
四、融券及沽空服务
1. 证券借货沽空与其他沽空产品相比有何优胜之处？
证券借货沽空并非庄家制度，客户可以自由选择一个认为最合适的时机借入、沽空、回购及归还股票。
2. 借入证券的所需按金是多少？
所需按金为借入证券市值的120%之现金。于借贷期内，客户融券账户须按每日借入股票价值的升跌而维持所需按金高于上述水平。
3. 如沽空后遇上分派股息、红股派送、配售新股等公司行动，借方须注意什么？
所需按金为借入证券市值的120%之现金。于借贷期内，客户融券账户须按每日借入股票价值的升跌而维持所需按金高于上述水平。
4. 购回股票后须马上将有关股票归还吗？
若客户接获本公司的回收通知，须于收到通知当日归还所借之股票。换而言之，客户须于市场中购回所借之股票以作平仓。
5. 借入的股票可提取吗？
不可以。借入的股票须维持在融券账户作沽空交易。